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150普普通通（第4页）

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黎涛京山县人，早前在外企做客服主管，林漱想要在经济一般县设立客服中心，没太长时间找到他，总体满意，他是一个热爱家乡的人。

否则也不会放弃外企高薪，回穷乡僻壤小县城发展。

“行，进去看看。”林漱先一步走进去。

一行人参观客服中心，黎涛在一旁介绍客服中心最新进展：“林总，当前客服中心一共招聘600名员工，年龄在1832之间，都经过系统化培训，三班倒，能够满足我们公司售后需求。”

“新的一批外卖业务客服2000名，也在加紧培训中，就在这里。”

经过一间大教室，黎涛打开房门，里面坐着四百多个怯生生年轻面孔，讲台上职业老师正在培训外卖中会遇上的各种问题。

对于用户投诉，怎么第一时间处理，怎么问询三方。

需要顾客为上帝，但不能完全依着顾客意思，规则大于一切。

只要骑手不违规，尽量不把损失让骑手背。

但也要让骑手有敬畏，维护规则是首位。

林漱跟她们勉励了几句，又去另一件教室。

这件教室同样四百多个怯生生面孔，衣着土素，课程则是电脑课程，职业老师教她们怎么使用客服系统。

一连参观四个教室，林漱都发言几句，最后到达总经理室，林漱看向黎涛，问他：“客服中心有什么难题。”

黎涛心里一紧，难题很多很严重，员工普遍文化程度太低，反应迟钝，随机应变能力不行，但这些难题不能提。

他春秋笔法，往好里说：“问题有，但很小，林总。”

“您跟官方合作，打算把客服产业扶持为京山支柱产业，京山官方给与全面支持，要什么给什么，隔几天派人嘘寒问暖，连市里也派人表达感谢您对解决贫困做出的贡献。”

“加上您慷慨，京山人均工资800，您这直接给绝对高薪3000，吸引大量县里人应聘，优中选优下，每个人都是好苗子，培训进行顺利，后天外卖业务上线，能够很好完成您的委任。”

“那就好。”林漱并不追问。

他其实看出来培训问题很大，京山太穷了，年生产总值16亿，是软妹币，不是美元。

这里人几乎都从事务农工作，猝然要从事算有点技术含量客服工作。

对这些人而言难度很大。

刚刚他经过教室，那些人眼里害怕与胆怯不是假的。

又问了些问题，林漱正经对黎涛道：“客服是我们全民科技生态链重要一环，别认为只是打打电话、接受投诉就能了事，我希望你们加倍重视，拿出职业态度来，做专业客服。”

“我给足你们客服中心足够多资源，我并不管你们遇上什么难题，我只看结果，后天外卖业务上线，如果客服业务出现疏漏，拖了整个外卖业务后腿，我会毫不犹豫裁汰掉这里的客服中心。”

“你应该明白，公司可以选择地方很多，而京山错失这次机会，很难有更好选择，这不是我不讲人情，是你们没有把握住机会。”

“就这样，我会亲自给你们培训。”

全民科技大马车驶得越远，林漱越多了份完美主义者气场，注重每个细节，不能看到哪个环节有不完善地方。

既然客服环节有意外可能，林漱就要弥补。

花了一整天时间，进展顺利，但林漱又不得不停下手里工作。

因为外卖上线时间到了，以及他要回校参加毕业典礼。

他虽然身价四千亿，顶级互联网公司老总，手底下两万人号，跟地方大佬谈笑风生。

也只是个普普通通的大四学生而已。

要回校参加毕业典礼。

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