86中文网

手机浏览器扫描二维码访问

第11部分（第8页）

的企业客户　旅游服务。这　项服务包括安　排旅游与密　切监控

个人开销。　电脑会自动找　出最便宜的机　票价格，追　踪每位

持卡人的旅游开支，而且每个月列账一次。

提高差异化

信息技术对差异化战略的影响同样巨大。如前面提过，差

异化的关键因素在于企业与产品在客户价值链中的角色。新的

信息技术使得接受客户定制产品的可能性大增。譬如使用自动

化作　业，舒尔兹兄　弟企业将低速　船舶柴油引擎　规格从5种增加

为8种。　船东如今可　以更精确地选　择所需、更能　节省能源的引

擎类型。同样地，数字设备公司（Digi　tal　Equipment）的人工

智能系统X　C　O　N运用决策原理开发客户电脑的设计，大大缩短

了填写订单所需的时间，并提高了准确性。如此一来，数字设

备公司的品质形象大为提升。

通过将更多信息与产品实体相结合并卖给客户，新科技也

影响了公司提升自我差异化的能力。杂志经销商如果利用信息

系统处理待售的书刊，将比竞争对手更有效地提供零售渠道信

用。同样地，在实体产品中埋下信息系统种子，也是让企业与

竞争对手产生差异化的一种日益有力的方式。

改变竞争范围

信息技术可以改变竞争范围与竞争优势之间的关系，并增

加企业协调区域性、全国性和全球性活动的能力，开展更广阔

的地　理幅员以创造　竞争优势。以　报业为例，《华　尔街日报》的

发行者道琼斯公司，抢先在其1　7个美国的印刷厂之间建立起版

面传输技术，形成货真价实的全国性报纸。道琼斯公司在通讯

技术上的进步，使它进一步推动全球战略，因此它经营《亚洲

华尔　街日报》和《　华尔街日报欧　洲版》，在全球　印报，同时还

共用社论版面。

信息革命造成原本疏离的产业重新整合，电脑和通讯技术

的融合就是一个很重要的例子，这种结合对两种产业的结构影响

深远。美国电话电报公司（AT　&　T）便以它在电信业的地位做跳

板，进入电脑产业。I　B　M则刚买下电信设备制造

商罗姆（R　o　l　m），开始反攻；金融服务业，如银

行、保险、中介等产业，信息技术也是它们之间逐渐增加的融合

与交互关系的核心，至于办公室自动化设备产业，原本也各有各

的功能领域，如今像打字、复印、数据与语音通讯等也都重?

沉溺之爱  熟男熟女  大唐军魂 作者 黄昏前面  乡村首富  天下衙门  NPC在惊悚游戏艰难逃生by墨泠无防盗  逍遥大唐  胡雪岩3-灯火楼台  狂帝百美缘1-520  山间猎艳  火影求生  发现另一个中国  111转世收美后宫录  无头尸案:黑心  HP 之请当我是路人  景帝纪事  综漫 寂静无声(第二部·完结+番外全)  有琴何须剑 作者:酥油饼  带着庄园闯红楼(全本)  俏虎戏狼