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第11部分（第5页）
的必要条件。如此一来，部分产业的进入门槛因而降低。
第一篇
竞争与战略
核心概念
：
83
大规模的生产制造已不再是
发展自动化的必要条件。
。 专栏 。
信息技术与产业结构
客户的力量
家庭用观赏 录影带公司 正逐渐增加 客户的信息。 客户
可使用店里 的个人电脑， 通过电子目录 浏览，比较 价格和
产品特色，还可以在任何时间，以低于零售价2 5 ％至3 0 ％的
价钱，购买录像带。正在快速成长的C o m p … U … C a r d，营业额
在两年内成长5倍，达到9 5 0万美元，会员增加为15 000人。
根据预测，2 0世纪9 0年代中期，美国7 5 ％的家庭都将可得到
此种服务。
客户的力量
S h e l t e r n e t是波士顿第一银行（First Boston Corporation）
开发的电子 信息交易系统 。这套系统让 房屋中介商 可快速
且轻易地判 断现有哪些物 业待售，以及 买主是否符 合贷款
条件。这套系 统改善了房屋买 卖的风险。买卖 双方可在3 0
分钟内完成初步的措施。
取代
类似N E X I S的电子资料库，正取代传统图书馆检索和顾
问公司。N E X I S订户可以在最短时间内，找出2 2 5种期刊中
任何一篇文章的全文，大幅降低使用者检索的时间。此外，
客户可以省下订购期刊的成本，只须为所需的信息付费。
同时，自动化未必导致无弹性。例如通用电气利用电脑储
存所有设计 和制造的相关资料，将艾瑞（E r i e）火车头制造厂
竞
争
论
84
改为大规模弹性工厂，因此可以同时生产1 0种火车规格，而不
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