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第19部分（第5页）
新是平凡观点的累积，靠的是些微的领先与洞察力累积，而非
单一、重大的科技突破。创新的点子通常并不“新”—随处
可见却很少当真。创新常涉及技术与知识，以及有形资产与品
牌声誉的投资。
有些创新是靠察觉一个受到忽略的全新市场机会，或为新
的市场细分提供服务。当竞争者反应太慢，这类创新就导致竞
争优势。以汽车和家电业为例，日本企业靠它们最早提出轻薄
短小的产品形态，加上外国竞争者认为获利不高、不重要、缺
乏吸引力而不当一回事，于是形成竞争优势。
在国际市场中，引发竞争优势的创新是不分国界的。比方说，
当国际间愈来愈在意产品安全时，瑞典的沃尔沃汽车（Vo l v o）、
新宁（At las Copco）与A G A公司的成功，就在预见这个领域的
市场机会。另一方面，如果本国市场所关心之事与状况并未与
国际同步，这类创新只会减缓企业的国际竞争力的速度。美国
庞大国防市场的诱惑，就扭转了美国材料与机床业者对全球市
场的注意力。
在改善与创新的过程中，信息扮演了重要的角色—信息
可能是竞争对手无法取得，或是并未设法取得的事物。有时候，
信 息只是 很单 纯地从 研究 开发或 市场 研究 中冒出 来； 更多时
候，它来自努力、开放，不受传统观点或盲目假设的影响，追
求正确的态度。
这也是为什么创新者通常是来自产业外的人士，或来自不
同的国家。创新也可能来自新公司，因为它的老板可能非科班
出身，或是在老字号大公司中怀才不遇。当资深经理人是该产
竞
争
论
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业的新人，便更能察觉与追求机会，创新也就可能通过他们在
现有公司内发生。企业在多元化引进新的资源、技能或对其他
产业的观点时，也可能因此发生创新。还有，创新可能来自不
同环境或不同竞争方式的国家。
撇开极少数例外不谈，创新是不寻常的努力结果。企业能
成功 执行崭新或更 好的竞争方式 ，大多靠着不 屈不挠的决心 ，
克服严苛的批评与艰辛的障碍。事实上，成功的创新通常是由
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