手机浏览器扫描二维码访问
第十章 吴青春跟客户吵架（第3页）
“那你是——”
“噢，我是韵美快递客服。”吴国的女员工小肖答道，会意地瞅吴国一眼，“真的很抱歉，给您带来不便”
“怎么处理？”那女生说，“我在网上买的东西，物流显示昨天就到了，为什么今天才给我发短信？为什么不是昨天？”
“哦！”
“再说，”女生继续说，“我大老远跑去他们店子取货，都迟到了上课；那店子难找不说，报了取货码还没人理；你说他们忙呢，他们却一个个闲着耍手机，打电话，客人来了连招呼都不打一声；我去其他快递点，人家都很有礼貌，包裹都能快速找出来。”
“哦”
“总之，你们怎么处理？包裹到现在我都没收到！还被人签收了！”
“哦，原来是这样啊！”
女生又说，“你们怎么处理？我只要结果其中有个男的，还有个女的，那男的态度极差！那女的还骂人！我不止要投诉他们虚假签收，还要投诉服务态度——态度极差！你们要重罚他们！”
“嗯嗯，”吴国的女员工小肖回应道，“必须重罚！”说罢，朝吴国哑然一笑。
“必须重罚！”女生又重复道。
“必须的，请您放心！”
“那我的包裹怎么办呢？我现在就要，急用的！”
“哦，如果您有空的话，麻烦再去取一下，或是我们派人给您送过去，您看——”略一沉吟，又补充说，“请您放心！我们已经反映给总部了，到时相关部门自然会罚他们，这点请您放心！”
“哦，”女生说，“给我送过来，地址什么的都写清楚了，到了宿舍楼下打电话。”
就这样，通话要结束时，吴国的女员工小肖忙乞求那女生的帮忙。
“什么忙？”女生问。
“是这样的，其实也没什么的呢，我是说，如果有陌生的座机号码打给您，并说要回访您什么的话，就麻烦您帮忙说一声，说已经处理好了。”
“呃”
“还有，麻烦您再说个‘满意’，对处理结果满意了。”
“哦。”
“说实话，其实我们也挺不容易的呢”
于是，一来二去，最终那女生就答应给她回复‘满意’了。我想大概是因他们信口答应给那女的送货上门，或那女的体恤到他们做快递的不易之处，亦或者他们同意‘重罚’（在总部的基本规则下，实地听取客户的心声，秉公执法地惩戒）他们之故罢。这显然是一场完美的滑稽表演，演员的心理素质，语气和措辞都恰到好处，俨然经过了一番专业的培训。于是我猜她曾还屡试不爽，她非常流利地背诵着她那套悲情的潜台词，她不慌不忙，不痛不痒，像一位训练有素的话剧演员，抓主去次，已然将那些善良的大学生熟练地玩弄于她的股掌之中，并牵着他们的鼻子往来自如。
那些大学生先是报复性投诉，尔后又很快地‘满意’了。
事实上，这种即时性滑稽表演在快递行业中屡见不鲜，快递员往往能以难于启齿的简单语言，轻而易举虏获客户的恻隐之心。当然后来我才渐渐体会，快递员如此钟于此种滑稽表演，实际上是迫不得已而为之。客户善用投诉维权，快递员则害怕投诉，害怕罚款，因此他们为避免投诉，往往都会向他们的客户疯狂地发出如饥似渴的求爱。他们非常积极，他们设身处地、想方设法在他们的客户面前展示出他们的挚爱和真诚，他们异乎寻常的客气，礼貌，无私，和慷慨，自然都是他们的客户所梦寐以求的，同时也进一步增强了那些自诩自己为上帝的客户的优越感——之于大多数品尝到投诉甜果的人。
总之，这种即时性滑稽表演，从某种程度上讲，无疑就很好地避免了快递员跟客户的互相争执，批判，诅咒，或乃至想教育彼此成为什么样的程度。
王爷娇宠小医妃 是你吗，水瓶座 灵生警探 我就是人类帝皇 追妻无门：女boss不好惹 我是小师叔 九天仙人 盛世嫡女医香世子妃 快穿：炮灰心愿手册 梧桐之南，遥无辰光 开局一套复活甲 太棒了，我逐渐理解一切 穿越请遵守穿越法 影视世界从欢乐颂开始 万道图书馆 美好的异界生活从当男爵开始 游戏王之我是毒瘤 阿兹卡班毕业生 未婚生子的代价 最强女神进化论
豪门大佬的六岁小侄女
继承了千万债务后，司念念本以为要做努力赚钱还债的小可怜，没想到人生突然开了挂，成了北城司家团宠小公主，爷爷疼，奶奶爱，还有个侄女控的三叔保驾护航。司叔叔我家念念身娇体弱，你们不准欺负她！刚刚目睹司念念徒手举起卡车的众人司三少放心，我们不敢！司奶奶我家念念人美心善，连只蚂蚁都舍不得踩死，你们不要欺负她！刚刚目睹司念念徒手扭断杀手脖子的众人司老夫人放心，我们不敢！司爷爷我家念念勤俭节约，从不浪费一分钱，你不要难为她。早已沦为司念念小弟的某债主司老爷子放心，我不敢！一次简单的任务，步宸夙捡回了一只黏人的撒娇精。从此宠着护着爱着，眼看着生米就能煮成熟饭了，他却突然发现司念念看他的眼神越来越不对劲了。糟糕！难道是隐藏多年的马甲要掉了？如果您喜欢豪门大佬的六岁小侄女，别忘记分享给朋友...
倾世毒妃惑天下：盛世谋妃
倾世毒妃惑天下盛世谋妃简介emspemsp她是护国公嫡女，风华绝代，举世无双，凤披霞冠之日却被人冠上贱妇之名！本以为苦尽甘来，等来的却是戳心之剑，蚀心之痛！重活一世，她强势归来，至于那个男人，他要权，她便夺了他的权！他要势，她便夺了他的势！他要天下，她夺了他的天下又如何！他，一代铁血王爷，嗜血阴冷，智谋无双，却唯独对她情有独钟。为了复仇她勾引他，步步为营，阴谋算计，冰冷缠绵，日日笙歌，真相大白之日，原来不过是各取所需，本以为再无交集，他却拥着她不放手！她心如刀绞望着他你要什么！暗夜如水，他霸道扯下她的衣衫若我说，要你呢！一代毒妃强势归来，用毒的最高境界不是下毒更不是制毒，而是毒心，可最终究竟是谁毒了谁的心更┆多┆就┇上woo18vipWoo18vip...
启复汉
启复汉简介emspemsp关于启复汉人狠话不多的刘启，穿越到架空历史的赵宋朝，借助金手指，在兵荒马乱的北赵末乱世，挣扎求存，建功立业。书友群696261568...
都市小神厨
都市小神厨简介emspemsp关于都市小神厨一碗羹汤能治百病，一碟小菜能除万毒。实习医生陈东偶得仙女食神垂青，走上美食仙医之路。...
美代的茶
不会了，以后那只猫，都不会再出现在你梦里了。为什么？莉香感觉美代好像在说一件很严肃的事情我并没有杀死它啊！为什么我不会再梦到它了？张浅真的高明之处，就在于她不会直接的指使你去做事情。而是通过各种暗示，让你认为这个事情非做不可，从而会有一种很强烈的愿望要去实现它。南宫泉看着她们俩，冷冷地说。人一旦冲动起来，是很可怕的！如果您喜欢美代的茶，别忘记分享给朋友...
奶爸：我曲爹身份被女儿曝光了
苏晨穿越五年，绑定巅峰人生系统。只要做出选择就能获得奖励。但前世天王的苏晨因工作忙碌患癌而死，穿越的他选择过咸鱼生活。他是最神秘的曲爹麒麟才子，把老婆捧成最当红天后。本以为老婆孩子热炕头的生活会一直持续下去，但老婆接下了一档观察明星日常生活的综艺直播节目。女儿苏小夕当着万千观众的面，用麒麟才子的最佳作曲人奖杯砸核桃，于是苏晨的曲爹身份再也藏不住了！女儿上幼儿园，给小朋友讲白雪公主小红帽等等人们闻所未闻的童话，童话大王安徒生也渐渐暴露在公众视野中。中秋佳节女儿吟诗一首苏晨苏小夕！求求你闭嘴吧！爸爸的马甲全被你曝光了！记者苏爹，您是怎么做到多才多亿的？苏晨我只是个咸鱼。如果您喜欢奶爸我曲爹身份被女儿曝光了，别忘记分享给朋友...